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Öffne den Support-Chat über die Schaltfläche unten rechts. Alle Fragen und Supportanfragen werden dort bearbeitet.

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So erreichst du uns

Fragen zu Garnen, Bestellungen, Versand und Rückgaben beantworten wir dir im Support-Chat. Dort kannst du deine Anfrage starten und unsere Antworten lesen.

Bestell-, Zahlungs- und Versandmitteilungen erhältst du weiterhin per E-Mail. Wenn du den Shop verlässt, können auch Antworten auf deinen Chat per E-Mail zugestellt werden.

Zu einer Bestellung

Bestellnummer nicht vergessen

Nenne uns im Support-Chat bitte deine Bestellnummer. Bei einem beschädigten oder falschen Artikel sendest du uns zusätzlich gut erkennbare Fotos.

Garnberatung

Erzähl uns von deinem Projekt

Hilfreich sind Projektart, Anleitung, gewünschte Eigenschaften, Farbe und benötigte Lauflänge. Diese Angaben kannst du uns direkt im Support-Chat senden.

Gut zu wissen

Bitte keine Zahlungsdaten senden

Für eine Supportanfrage brauchen wir niemals deine vollständigen Kreditkarten- oder Zugangsdaten. Sende uns nur die Angaben, die zur Bearbeitung deines Anliegens wirklich nötig sind.