Versand

Wir übergeben deine Bestellung spätestens innerhalb von drei Werktagen nach Bestelleingang an die Schweizerische Post.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Beim Abschluss deiner Bestellung kannst du zwischen folgenden Versandarten wählen:

Standard
Die preisbewusste Standardoption für Bestellungen ohne besondere Eile.

A-Post
Die schnellere Versandoption, wenn du deine Bestellung möglichst bald erhalten möchtest.

Die Zustelldauer beginnt, sobald deine Bestellung an die Schweizerische Post übergeben wurde. Auf Verzögerungen während der Beförderung durch die Post haben wir keinen direkten Einfluss.

Standardversand innerhalb der Schweiz kostet CHF 7.–. A-Post kostet CHF 9.–, auch ab CHF 65.– Bestellwert. Der genaue Gesamtbetrag wird dir an der Kasse vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt.

Ab einem Bestellwert von CHF 65.– liefern wir deine Bestellung innerhalb der Schweiz kostenlos. Der kostenlose Versand erfolgt mit Standardversand.

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Die Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung wird dir in derselben E-Mail mitgeschickt.

Die Sendungsverfolgung erfolgt ausschliesslich über die Website oder die App der Schweizerischen Post. Die dort angezeigten Statusinformationen und voraussichtlichen Zustellzeiten werden direkt von der Schweizerischen Post bereitgestellt und können von uns nicht verändert oder beeinflusst werden.

Wir behandeln jede Bestellung mit Sorgfalt und verpacken deine Garne so, dass sie sauber und geschützt bei dir ankommen.

Sollte dein Paket dennoch beschädigt eintreffen oder etwas mit deiner Bestellung nicht stimmen, öffne bitte den Support-Chat. Sende uns dort deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und gut erkennbare Fotos.